نظرات، پیشنهادات و شکایات خود را به اشتراک بگذارید – ما اینجا هستیم تا به آنها گوش دهیم!
گروه آریا، با تاکید بر اهمیت مفهوم صدای مشتری، شعار کلیدی خود مبنا بر “مشتری مداری” را دنبال میکند. هدف سازمان، تقویت روابط با مشتریان از طریق بهرهگیری از تجربیات آنان است. برای استفاده مؤثر از بازخورد مشتریان، ساختار VOC شرکت بر چهار رکن اصلی استوار است:
ایجاد یک برنامه ساختاریافته ی صدای مشتری
ایجاد یک برنامه ساختاریافته ی صدای مشتری، جمعآوری منسجم و قابلاعتماد دادهها را تضمین کرده و با تعیین اهداف روشن—از جمله افزایش رضایت مشتری، بهبود محصولات یا ارتقای کیفیت خدمات—به کسبوکار کمک میکند تا بازخوردها را تحلیل کرده و به اقدامات مؤثر تبدیل نماید.
گروه آریا بهصورت مستمر ارزیابیهای کمی و کیفی خدمات مشتری را انجام داده و با بهرهگیری از نظرات مشتریان به بهبود مداوم خدمات خود میپردازد. با وجود چالشهای داخلی، این شرکت همواره متعهد به پاسخگویی باکیفیت و مشتریمحور است.
برای ارتباط با واحد صدای مشتری (VOC) میتوانید از طریق موارد زیر اقدام کنید:
یا میتوانید فرم زیر را تکمیل کرده، و ما حداکثر ظرف ۲۴ ساعت با شما تماس خواهیم گرفت:
